Top 5 HR trendova za 2025.: Izgradnja budućnosti usmjerene na ljude i vođene umjetnom inteligencijom

Kako ulazimo u 2025., stručnjaci za ljudske potencijale suočavaju se s brzo mijenjajućim okruženjem u kojem će umjetna inteligencija, zahtjevi radne snage i održivost igrati sve ključnije uloge. Kako uravnotežiti potencijal umjetne inteligencije s ljudskim sposobnostima i snagama? Koji okviri osiguravaju odgovorno korištenje AI-ja? I kako HR može odgovoriti na rastuća očekivanja unatoč sve manjoj radnoj snazi, dok istovremeno ugrađuje održivost u osnovne prakse?

Ova ključna pitanja čine temelj pet glavnih trendova koji će oblikovati budućnost HR-a.

Kako umjetna inteligencija i automatizacija preoblikuju radna mjesta, osiguravanje budućnosti HR-a nije samo pitanje daljnje digitalizacije, već i maksimiziranja ljudskog potencijala. Ključno je pitanje: Kako tehnologija može poboljšati i iskustvo zaposlenika i uspjeh organizacije? I gdje dolazi do svojih granica? Ako ulaganja u tehnologiju ne donose povećanje produktivnosti ili poboljšanje iskustva zaposlenika, možda je vrijeme za promišljeniji pristup.

Svaki oblik umjetne inteligencije donosi jedinstvene prednosti, a korištenje hibridnog AI pristupa omogućuje optimizaciju koristi AI-ja uz održavanje fokusa na ljudsku vrijednost. Pronalaženje ravnoteže između ljudske prilagodljivosti, kritičkog razmišljanja i kreativnosti s jedne strane te tehnoloških učinkovitosti s druge ključno je za osiguranje budućnosti HR-a.

Tu ključnu ulogu imaju učenje i razvoj. Cjeloživotno učenje bit će presudno, ne samo za ovladavanje novim AI alatima, već i za izoštravanje ljudski usmjerenih vještina poput emocionalne inteligencije i kreativnosti. Zaposlenici će također trebati razviti sposobnost prepoznavanja što je najbolje povjereno ljudima, a što AI-ju, dok će HR lideri morati promovirati inicijative za kontinuirano učenje koje jačaju ove ključne vještine, omogućujući zaposlenicima da ostanu prilagodljivi i s povjerenjem navigiraju kroz promjenjivo okruženje.

Budućnost će biti istovremeno super-digitalna i super-ljudska, a pronalaženje te ravnoteže zahtijeva da HR profesionalci usmjere transformaciju s jasnom svrhom, umjesto da pasivno slijede tehnološke trendove. Nije iznenađujuće da 1 od 3 zaposlenika koji koriste AI već brine o mogućem gubitku posla, pa je ključno graditi budućnost u kojoj ljudske snage i tehnologija koegzistiraju.

Ključna poruka: Oblikujte budućnost u kojoj ljudske snage i tehnologija koegzistiraju skladno i zajednički stvaraju dodatnu vrijednost. Uloga HR-a je usmjeriti ovu transformaciju, osiguravajući da AI podržava ljudsku povezanost umjesto da je zamjenjuje.

Današnji zaposlenici očekuju više od rješenja “jedna veličina odgovara svima”. Slično kao u korisničkoj službi, HR se mora duboko usmjeriti na razumijevanje i zadovoljavanje potreba zaposlenika. Zaposlenici, poput krajnjih potrošača, zahtijevaju duboko personalizirana iskustva tijekom svog radnog puta, od dizajna uloga i obuke do plaća, beneficija i povratnih informacija.

Stvaranje integriranog, na zaposlenika usmjerenog ekosustava koji prioritizira cjelokupno iskustvo od ključne je važnosti. Uloga HR-a nadilazi optimizaciju pojedinačnih funkcija – riječ je o kreiranju personaliziranih putovanja zaposlenika, počevši od prilagođenog zapošljavanja i uvođenja u posao, pa sve do razvoja tijekom cijele karijere zaposlenika. Ovaj pomak zahtijeva prelazak s “best of breed” alata, koji ciljaju izolirane HR zadatke, na pristup “best of suite” koji neprimjetno podržava zaposlenike na svakoj dodirnoj točki. Od operativnih do strateških HR funkcija, svaki aspekt zahtijeva preoblikovanje kako bi se uskladio s ovim personaliziranim, holističkim pristupom.

Duboka personalizacija u obračunu plaća, na primjer, može značajno utjecati na zadovoljstvo zaposlenika, pri čemu 1 od 4 HR stručnjaka izvještava da bi iskustvo obračuna plaća moglo biti bolje. Nudeći točne, pravovremene i fleksibilne opcije isplate, uz trenutne povratne informacije, financijsko savjetovanje i personalizirane beneficije, tvrtke mogu premašiti očekivanja zaposlenika, smanjiti financijski stres i produbiti povjerenje među zaposlenicima.

Ključna poruka: Učinite iskustvo zaposlenika holističkim i personaliziranim integriranjem prilagođenih, transparentnih i konverzacijskih dodirnih točaka. Čak i operativne HR funkcije mogu usvojiti pristup koji stavlja ljude u središte i temelji se na iskustvu.

Sve više ljudi napušta radnu snagu nego što ih u nju ulazi, što povećava izazov smanjenja dostupnog talenta. Ovaj pomak – potaknut starenjem populacije, nedostatkom talenata i ograničenim priljevom mladih stručnjaka – stavlja pritisak na organizacije da maksimalno iskoriste svaku ulogu. Istovremeno, radna snaga postaje globalnija, udaljenija i raznovrsnija, pružajući HR-u i izazov i priliku za usvajanje doista inkluzivne strategije.

Kako bi odgovorili na ove promjene, uloga HR-a proširila se s fokusa na pojedinačne zaposlenike na optimizaciju organizacijskih struktura koje podržavaju raznovrsne, prilagodljive timove. Fleksibilnost u raspoređivanju talenta, maksimiziranje kolektivnih snaga i poticanje međugeneracijske suradnje ključni su za uspjeh. S obzirom na to da je danas u radnoj snazi zastupljeno do šest generacija, od kojih svaka donosi jedinstvena očekivanja i iskustva, pristup “jedna veličina odgovara svima” nije dovoljan. Danas gotovo 1 od 3 zaposlenika izvještava da se osjeća samo djelomično uključenima u svoju organizaciju, što ističe potrebu za sustavima koji potiču inkluziju i značajno angažiranje na svim razinama.

Ključna poruka: Upravljanje složenom, multigeneracijskom radnom snagom današnjice zahtijeva da HR preispita organizacijske okvire – dajući prioritet fleksibilnosti, inkluziji i suradnji kako bi raznolikost postala strateška prednost.

Kako umjetna inteligencija postaje sastavni dio organizacijskih strategija, prioritet etike nije samo preporuka - već nužnost. "Odgovorna umjetna inteligencija" nadilazi samu usklađenost; riječ je o stvaranju sustava koji su usmjereni na ljude, transparentni, sigurni i odgovorni. S obzirom na to da 1 od 5 zaposlenika vidi digitalne alate kao potencijalnu prijetnju svojoj privatnosti, organizacije moraju poticati povjerenje osiguravajući da nove tehnologije služe ljudima.

EU-ov Zakon o umjetnoj inteligenciji (EU AI Act) primjer je kako se regulativa razvija kako bi osigurala usklađenost AI-ja s ljudskim vrijednostima. Kako se primjena AI-ja ubrzava, uloga ljudskih resursa (HR) bit će ključna u oblikovanju pravednih i transparentnih politika koje ne samo da ispunjavaju zakonske standarde, već i grade povjerenje među zaposlenicima i dionicima. Etički pristup AI-ju osigurava da tehnologija poboljšava rad, umjesto da ga narušava.

Jedan konkretan primjer primjene je korištenje AI-ja u zapošljavanju. Alati pokretani umjetnom inteligencijom mogu brzo i učinkovito pregledati i odabrati kandidate, ali bez pažljivog nadzora, postoji rizik od pojačavanja pristranosti sadržane u povijesnim podacima, što može dovesti do nepravednih rezultata. Uloga HR-a ovdje je ključna: balansirati učinkovitost s odgovornošću kako bi se osiguralo da procesi zapošljavanja vođeni umjetnom inteligencijom budu pravedni i inkluzivni.

Ključna poruka: Etički AI ključan je za izgradnju povjerenja u radnom okruženju. HR mora promovirati odgovorne, ljudski usmjerene AI prakse koje poštuju privatnost, osiguravaju pravednost i jačaju povjerenje u cijeloj organizaciji.

Održivost je evoluirala iz “lijepo je imati” prioriteta u ključni strateški prioritet HR-a i više se ne ograničava samo na ekološke inicijative ili društvenu odgovornost poduzeća. Danas to znači preoblikovanje HR praksi iznutra prema van, s obnovljenim naglaskom na društveno tkivo radne snage. Ovaj pomak stavlja u prvi plan stvaranje radnih mjesta na kojima zaposlenici mogu istinski napredovati, osjećati se cijenjeno i imati povjerenje u svoje kolege, tehnologiju i menadžment – što je ključno za sigurno i podržavajuće okruženje. Ovo je posebno važno jer 2 od 5 tvrtki navode dobrobit zaposlenika kao značajan izazov.

U 2025. uspješni HR timovi uskladit će poslovne strategije s globalnim potrebama, primjenjujući holistički pristup održivosti. To uključuje izgradnju društveno odgovornih radnih mjesta koja potiču povjerenje i dobrobit na svim razinama. U SD Worx-u, zajedno razvijamo istraživački utemeljena rješenja koja osnažuju poslodavce i donositelje politika da stvore značajne i održive karijerne puteve.

Još jedan primjer održivog HR-a na djelu je prihvaćanje rada na daljinu. Ova promjena redefinirala je ravnotežu između poslovnog i privatnog života, povećavajući produktivnost kroz angažiranije i zadovoljnije zaposlenike. Osim granica same tvrtke, rad na daljinu ima širi učinak, smanjujući prometne gužve i emisije stakleničkih plinova. To je pobjeda za zaposlenike, organizacije i društvo u cjelini.

Ključna poruka: Održivost u HR-u nadilazi ekološke aspekte – riječ je o stvaranju dugoročne vrijednosti za sve dionike, uključujući zaposlenike, poduzeća i društvo u cjelini. Uspješni HR bit će katalizator pozitivnih promjena, unutar i izvan organizacije.